Un bon hôte Airbnb est un hôte qui satisfait au mieux les voyageurs qui viennent dans son logement. Et pour ce faire, la qualité de service doit être irréprochable pour proposer la meilleure expérience possible et ainsi satisfaire pleinement ses invités.
Un "superhost" est quelqu'un qui a été reconnu pour son travail parfaitement exécuté. C'est un excellent exemple à suivre pour les hôtes.
En plus d'être assimilé comme une personne professionnelle, le "superhost" se voit attribuer un badge qui apparaît sur son annonce et son profil, permettant ainsi de l'identifier facilement mais également d'inspirer la confiance aux voyageurs.
Cela a donc un impact positif sur le trafic de ses annonces qui se traduit par plus de visibilité.
Si vous voulez maximiser le taux de réservation de vos locations, il est donc essentiel de respecter certains critères.
6 erreurs sont fréquentes chez les hôtes Airbnb qui ont un impacte négatif sur l'expérience globale des clients et par la même occasion sur le taux de réservation de l'hôte.
Un moyen d'éviter ces erreurs est de se mettre à la place de vos voyageurs. Voici donc les 6 choses à éviter absolument en tant qu'hôte Airbnb.
1. Des photos de mauvaise qualité :
La plus grosse erreur que font de nombreux hôtes Airbnb est de prendre des photos non professionnelles ou de mauvaise qualité de leur logement pour leur annonce.
Les photos représentent la première impression que va se faire le voyageur de votre logement, il est donc primordial qu'elles soient de qualité pour mettre en valeur du mieux possible votre bien.
Négliger cet aspect reviendrait à se tirer une balle dans le pied.
En effet des photos de qualité représente 80% d'une bonne annonce, si celles-ci plaisent aux voyageurs, une grosse partie de la prise de réservation sera déjà réalisée.
2. Une annonce incomplète :
De nombreux hôtes bâclent la description de leur annonce et ne prennent pas le temps de correctement la rédiger, ce qui finit par affecter leur taux de réservation.
Une description complète est essentielle pour fournir le maximum d'informations à vos visiteurs sur ce que comporte votre logement.
Une description incomplète signifie un manque d'informations, et donc un client moins confiant.
Prenez le temps qu'il faut pour parfaire votre annonce, celle-ci doit être réalisée de la meilleure des manières possibles pour donner envie aux visiteurs de venir chez vous plutôt que chez un autre.
Ne publier votre annonce que lorsque celle-ci est complète, comprenant : un calendrier mis à jour, des prix compétitifs, un guide d'accueil..., dans le but de satisfaire pleinement vos voyageurs.
3. Ne pas demander d'avis aux invités :
Lorsque vous ne demandez pas d'avis ni d'évaluations à vos voyageurs à la suite de leur séjour dans votre logement, vous passez également à côté de plusieurs clients potentiels à l'avenir.
En effet, chaque client regarde les avis ainsi que les évaluations d'une annonce avant de décider de réserver ou non.
Il n'y a aucune gêne à avoir lorsque vous demandez à vos clients de laisser un commentaire, ainsi qu'une note de votre service, car cela permet de connaître la qualité du service que vous leur proposez et également de savoir quelles sont les choses que vous devez améliorer pour fournir la meilleure expérience à vos futurs invités.
Les avis et les notes sont également un indicateur de votre réputation sur les plateformes de réservation.
Donc, une autre erreur de plus à ne pas commettre en tant qu'hôte est
de ne pas demander d'avis à vos voyageurs.
4. Ne pas avoir de stratégie de prix :
Une erreur commune que font beaucoup d'hôte est de garder un prix identique tout au long de l'année, réduisant ainsi fortement leur chiffre d'affaires mensuel.
Il est donc important de varier vos prix en fonction de l'offre et la demande du marché, également selon les saisonnalités mais encore lors des week-ends et des évènements spéciaux dans votre ville.
Par exemple en hiver le prix sera nettement moins élevé que lors de la période estivale où la demande est beaucoup plus importante en raison des vacances que prennent les gens.
Diversifier vos tarifs ne sera pas seulement bénéfique pour vos revenus, puisque cela vous permettra également d'améliorer votre référencement sur Airbnb, et qui dit meilleur référencement dit plus de réservation.
5. Une literie de mauvaise qualité :
Quoi de pire que de fournir à vos clients une mauvaise qualité de literie ? Rien !
Ne pas dormir chez soi peut être quelque chose de compliquer pour certaines personnes, il est donc impératif d'avoir une literie de qualité pour maximiser le confort de vos voyageurs leur permettant ainsi de se sentir bien.
De nombreux hôtes ignorent à quel point cela peut rendre avoir un impact négatif sur leurs clients. Des oreillers, draps et serviettes de qualité ne sont pas des choses extrêmement lucratives et vous pouvez facilement les changer chaque année, cela fera une nette différence sur l'expérience que vous proposez à vos invités.
Cela vous aidera également à garder un niveau d'hygiène et de propreté optimal pour votre logement.
6. Un ménage mal réalisé :
En tant que propriétaire et hôte Airbnb, il est de votre responsabilité d'attribuer une attention particulière à la réalisation du ménage.
Vos clients payent un séjour et donc attendent en retour qu'un logement soit bien nettoyé, car il n'y a rien de pire pour votre réputation d'hôte que de négliger le ménage.
Les voyageurs veulent voyageur dans un logement propre, avec des lits et des salles de bains propres.
Les hôtes qui ne respectent pas cela seront impactés négativement lors des avis et des évaluations.
À long terme, cela va peser fortement sur le nombre de réservations que vous réaliserez.
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